Référent Support Applicatif eSanté (Monaco) (IT)
? Le contexte Dans le cadre d?un programme de transformation numérique d?envergure dans le secteur public monégasque, nous recherchons un Responsable Exploitation Santé ? Support Expert N3 pour renforcer l?équipe en charge des services eSanté. La mission s?inscrit dans un environnement à forte visibilité, impliquant des solutions critiques utilisées par des professionnels de santé et des établissements publics. ?? Les missions Exploitation & support expertGarantie de la continuité opérationnelle des services eSanté Analyse et résolution des incidents complexes de niveau 3 Diagnostic technique approfondi et reproduction des anomalies Gestion des incidents sensibles ou à fort impact Suivi des correctifs et des mises en production Suivi des engagements de service (SLA) avec les éditeurs Coordination & interfaceInterface avec les établissements de santé, équipes métiers et équipes d?exploitation Pilotage des tickets et coordination des escalades avec les éditeurs Participation à la priorisation des incidents récurrents Suivi & amélioration continueProduction d?indicateurs d?usage et reporting mensuel Suivi de l?adoption des outils et diffusion des bonnes pratiques Maintien de la documentation d?exploitation
- Les informations clés
- Localisation : Monaco
- ? Démarrage : Avril 2026
- ? 2 jours de télétravail possible
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