Coordinateur des Opérations IT - Infrastructure & Réseaux (Monaco)

Le contexte Nous recrutons un Coordinateur des Opérations IT, avec min 15 années d'expérience, pour intervenir sur un projet de transformation numérique à Monaco. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures et réseaux informatiques, avec pour objectif d'assurer la coordination des équipes techniques, la qualité de service et l'amélioration continue des opérations. Véritable interface entre la stratégie de la direction et les équipes opérationnelles, vous veillerez au respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de performance. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité de télétravail à terme).

• ️es missions
• Encadrer et coordonner les équipes techniques en organisant les activités, en définissant les priorités et en assurant le suivi des interventions.
• Piloter les schémas directeurs et assurer leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes.
• Superviser les activités de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des infrastructures et réseaux.
• Garantir la qualité et la traçabilité des activités dans GLPI et Jira : suivi des tickets, conformité documentaire, contrôle des livrables techniques.
• Participer à la gestion des incidents majeurs, coordonner les escalades et assurer le suivi des plans d'action.
• Piloter les projets techniques en assurant le suivi des plannings, des ressources, des risques et des priorités.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) : qualité de service, délais de traitement, volumétrie des tickets, conformité et activités MCO.
• Produire des tableaux de bord et des reportings réguliers à destination du management.
• Identifier les axes d'amélioration et optimiser les processus, les outils et l'efficacité opérationnelle.
• Anticiper les risques, arbitrer les demandes et lever les blocages opérationnels.
• Contribuer au suivi budgétaire et accompagner les transformations technologiques, organisationnelles et méthodologiques.
• Les informations clés
• Localisation : Monaco
• ️ Démarrage : Janvier 2027
• ️ Possibilité de télétravail à terme
• Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Minimum 15 années d'expérience dans les infrastructures IT, les réseaux et la coordination d'activités techniques.
• Solide background technique en infrastructure et réseau, indispensable pour comprendre les enjeux opérationnels et challenger les équipes.
• Bonnes connaissances des environnements de virtualisation, stockage, sécurité et sauvegarde.
• Expérience confirmée dans le pilotage des opérations IT, la coordination d'équipes techniques et la gestion des priorités.
• Maîtrise des enjeux de MCO/MCS, de qualité de service et de gestion des incidents.
• Connaissance des outils de suivi et de gestion des activités tels que GLPI et Jira.
• Capacité à piloter des projets, suivre des indicateurs de performance et produire des reportings structurés.
• Excellentes capacités d'organisation, d'analyse, de communication et de gestion des situations complexes.
• Autonomie, rigueur, leadership, esprit d'équipe et force de proposition.
• Maîtrise du français (lu, écrit, parlé)
• Nationalité monégasque, européenne ou titre de séjour (idéalement délivré par le Département 06)