Agent social polyvalent (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vous rejoindrez la Direction Inclusion Sociale et Accès aux Droits, au sein du Pôle Domiciliation et Accès aux Droits (PDAD), chargé d’accueillir et d’accompagner les personnes sans domicile, de les orienter vers les services adaptés et de traiter les demandes de domiciliation.
Chaque jour, vous accueillerez et accompagnerez les usagers, évaluerez leurs besoins afin de les orienter vers les dispositifs adaptés, assurerez le traitement des demandes de domiciliation et contribuerez à une prise en charge coordonnée avec les professionnels du site.

Missions / conditions d'exercice

- Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des différents publics accédant au service ;
- Vous favoriserez l’expression des demandes, réaliserez une première évaluation des situations et instaurerez une relation de confiance avec les usagers ;
- Vous apporterez des réponses de première nécessité en orientant les personnes vers les partenaires et dispositifs adaptés ;
- Vous participerez à la pré instruction des demandes d’élection de domicile en constituant les dossiers, en planifiant les rendez-vous et en informant les usagers des pièces justificatives à fournir selon leur situation ;
- Vous développerez et entretiendrez un réseau partenarial local afin de garantir une orientation pertinente des usagers ;
- Vous accompagnerez les personnes dans leurs démarches administratives et pourrez intervenir auprès des organismes afin de faciliter leur prise en charge ;
- Vous participerez aux réunions de synthèse avec l’équipe psycho-sociale du Service de l’Urgence Sociale et contribuerez à l’évaluation des situations des bénéficiaires ;
- Vous assurerez l’instruction complète des dossiers de domiciliation : entretien avec les usagers, saisie des données, édition et numérisation des documents, validation des dossiers et ouverture des bannettes de courrier ;
- Vous assurerez également le renouvellement des domiciliations, le suivi des dossiers en attente et la mise à jour des situations administratives ;
- Vous réceptionnerez, enregistrerez, trierez et distribuerez les courriers destinés aux usagers ;
- Vous participerez ponctuellement aux réunions d’équipe, de service et aux rencontres partenariales ;
- Vous contribuerez également à l’actualisation des procédures internes et assurerez toute mission nécessaire à la continuité du service public et au bon fonctionnement du CCAS.

Profils recherchés

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac Pro dans le domaine administratif, social et/ou médico-social ;
- Vous connaissez les dispositifs de domiciliation, de protection sociale et les acteurs de l’action sociale et de l’insertion ;
- Vous savez accueillir et accompagner des publics en situation de précarité, parfois en contexte conflictuel ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et savez travailler en autonomie ;
- Vous connaissez l’organisation de la collectivité et les missions des partenaires sociaux et associatifs ;;
- Vous faites preuve de neutralité, de discrétion, de courtoisie et respectez le secret professionnel ;
- Vous possédez un bon sens du service public, de l’organisation et de bonnes qualités relationnelles.

Et c’est un vrai plus si : Vous justifiez d’une expérience dans l’accueil social, l’accompagnement de publics fragiles ou l’action sociale.
Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.