Chef de projet informatique senior - Adjoint opérationnel au DSI H/F

L'hôpital Privé Gériatrique Les Sources recherche un Chef de projet informatique senior - Adjoint opérationnel au DSI H/F. Le poste est à pourvoir immédiatement. Le Poste : Le titulaire est le collaborateur direct du DSI pour le pilotage du portefeuille de projets et la coordination opérationnelle du service informatique. Il dispose d'une autonomie adaptée aux délégations reçues et assure, en l'absence du DSI, la continuité du pilotage courant, l'escalade des risques et la coordination des intervenants internes et externes. Le poste combine trois dimensions complémentaires : la conduite de projets SI hospitaliers, l'appui au management et à la gouvernance de la DSI, et une contribution ciblée au support technique et fonctionnel de niveaux 1 à 3 lors des incidents sensibles, des déploiements et des périodes de forte activité. Missions principales 1- Piloter les projets informatiques de bout en bout

1. Recueillir, challenger et formaliser les besoins des directions métiers, des équipes médicales, soignantes, médico-techniques, administratives et logistiques.
2. Réaliser le cadrage : objectifs, périmètre, gouvernance, parties prenantes, planning, ressources, budget, risques, dépendances et critères de réussite.
3. Rédiger ou contribuer aux expressions de besoins, cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, dossiers de consultation et matrices d'analyse des offres.
4. Coordonner la maîtrise d'ouvrage, la maîtrise d'œuvre, les éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, prestataires et équipes internes.
5. Organiser les ateliers, comités projet et comités de pilotage ; produire les décisions, plans d'actions et comptes rendus associés.
6. Superviser la configuration, les interfaces, les migrations et reprises de données, les plans de tests, la recette, la bascule, le retour arrière et l'hypercare.
7. Garantir le respect des coûts, délais, exigences de qualité, sécurité, interopérabilité, protection des données et continuité des soins.
8. Préparer la conduite du changement : analyse d'impact, communication, formation, supports utilisateurs, accompagnement des référents et mesure de l'adoption.
9. Organiser le transfert vers l'exploitation et le support : dossier d'exploitation, procédures, supervision, sauvegarde, plan de secours, base de connaissances et responsabilités de maintien en conditions opérationnelles.
10. Clôturer les projets par un bilan documenté : résultats, écarts, risques résiduels, retours d'expérience, engagements fournisseurs et actions d'amélioration.

2- Seconder le DSI dans le pilotage opérationnel

1. Consolider le portefeuille des projets, les priorités, les charges, les jalons, les risques et les arbitrages à soumettre au DSI.
2. Préparer les tableaux de bord de la DSI : disponibilité, incidents, changements, projets, sécurité, qualité de service, budget et contrats.
3. Participer à la préparation budgétaire, au suivi des engagements, au renouvellement des contrats, au pilotage des licences et à l'évaluation des prestataires.
4. Veiller à l'alignement des projets avec le schéma directeur SI, la stratégie de l'établissement, les exigences du groupe et les priorités de prise en charge des patients.
5. Animer ou coordonner l'activité de l'équipe informatique sur délégation du DSI ; répartir les actions projet, suivre les échéances et faciliter les arbitrages opérationnels.
6. Représenter le DSI dans les réunions déléguées et assurer la continuité du pilotage courant en son absence, sans modifier les orientations stratégiques ni engager l'établissement hors délégation.
7. Contribuer à la politique de cybersécurité et de continuité : gestion des risques, suivi des plans d'action, PRA/PCA, procédures dégradées, sensibilisation et traitement des vulnérabilités.
8. Maintenir une documentation fiable du SI : cartographie, architecture, flux, applications, contrats, procédures, habilitations, dépendances et plans de reprise.

3- Apporter une expertise support de niveaux 1, 2 et 3

1. Niveau 1 - Renfort ciblé : qualifier rapidement une demande ou un incident, rétablir le service par une solution connue et orienter vers le bon intervenant.
2. Niveau 2 - Analyse approfondie : diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs, systèmes ou réseaux ; traiter les escalades et coordonner les actions correctives.
3. Niveau 3 - Expertise et éditeurs : analyser les causes racines, mobiliser les experts internes ou fournisseurs, sécuriser les contournements, correctifs et mises en production.
4. Prendre en charge ou coordonner les incidents majeurs ayant un impact sur la continuité des soins, la sécurité, la confidentialité ou l'activité de l'établissement.
5. Tracer les actions dans l'outil de gestion des services, enrichir la base de connaissances et transformer les incidents récurrents en problèmes ou chantiers d'amélioration.
6. Former et accompagner les techniciens et référents métiers afin de réduire les escalades évitables et d'améliorer l'autonomie collective.

• Poste du lundi au vendredi
• Participation aux astreintes informatiques
• un self d'entreprise avec un repas à un tarif avantageux (2.75€)
• une mutuelle d'entreprise dont le 1er niveau de cotisation pour le salarié et sa famille (mutuelle familiale) est de 38.82 €
• le parking gratuit et couvert ou terminal ligne de bus n°5 (abonnement transport public pris en charge à 50%)
• une politique QVCT attractive : salle de sport tout équipée et climatisée, massage ayurvédique, séances de sophrologie, d'ostéopathie, consultation diététique
• un partenariat avec le réseau de crèche des Petits Chaperons Rouge sous conditions d'ancienneté de 2 ans
• une enveloppe d'environ 400€ par an du CSE (bon cadeau de noël, subventions pour des évènements sportifs, culturels ou voyages, accès au portail internet "tout apprendre")

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information, idéalement Bac +5 ; un niveau Bac +2/Bac +3 peut être étudié avec une expérience significative conforme aux conditions d'accès conventionnelles.
• Expérience confirmée en conduite de projets informatiques, idéalement dans un établissement de santé, médico-social ou dans un environnement fortement réglementé.
• Expérience opérationnelle des infrastructures, applications métiers et activités de support permettant de dialoguer avec les experts et de traiter les escalades.
• Expérience de coordination d'équipe, de fournisseurs et de parties prenantes non techniques.
• Une pratique de l'interopérabilité en santé, de la cybersécurité, du DPI/GAP/PACS-RIS ou de la gestion de crise constitue un atout important.

Qualités professionnelles : Sens du service et des responsabilités ; rigueur ; autonomie ; loyauté ; discrétion ; esprit de synthèse ; pédagogie ; écoute ; capacité à fédérer ; sang-froid ; pragmatisme ; curiosité ; capacité à décider et à alerter. Savoir-faire :

• Conduire plusieurs projets simultanés avec une méthode structurée, des indicateurs, un registre des risques et un reporting décisionnel.
• Traduire un besoin métier en exigences fonctionnelles et techniques compréhensibles par les utilisateurs et les fournisseurs.
• Arbitrer, prioriser, négocier et obtenir des décisions dans un environnement multidisciplinaire.
• Comprendre une architecture SI hospitalière, ses dépendances, ses interfaces et ses exigences de disponibilité.
• Diagnostiquer des incidents complexes, organiser une résolution transverse et communiquer sous contrainte.
• Rédiger des documents clairs : synthèses de direction, procédures, cahiers des charges, dossiers techniques et supports utilisateurs.
• Accompagner le changement, former, animer des ateliers et adapter la communication à des publics non techniques.

Connaissances attendues :

• Gestion de projet SI : cycle en V et méthodes agiles/hybrides, gestion des risques, recette, mise en production et conduite du changement.
• Fonctionnement d'un établissement de santé et criticité des processus de soins, administratifs et médico-techniques.
• Principes d'architecture, d'interopérabilité, d'exploitation, de supervision, de sauvegarde et de continuité d'activité.
• Cybersécurité, protection des données de santé, RGPD, gestion des habilitations et bonnes pratiques de sécurité applicables au secteur sanitaire.
• Gestion des services informatiques : incidents, demandes, problèmes, changements, niveaux de service et capitalisation.
• Principes contractuels, achats, suivi budgétaire, licences et pilotage de fournisseurs.