Technicien Expert Régional - Nice f/h
REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !
La valeur humaine étant inscrite au cœur de notre politique interne, nous vous garantissons un environnement et des conditions de travail attractifs au sein d’une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients.
Au sein de l’équipe technique et sous la responsabilité du Responsable Service Région ou du responsable hiérarchique désigné à cet effet , le Technicien Expert f/h régional assure la qualité technique de nos revendeurs et de nos partenaires « techniques ».Nécessité d’avoir une forte disponibilité téléphonique et terrain ainsi qu’une grande mobilité géographique sur la zone qui lui est attribuée. Le Technicien Expert régional f/h est basé à Nice. Le Technicien Expert se déplace avec nos revendeurs chez des clients Winterhalter pour leur apporter un support technique. Il peut également être amené à se déplacer chez nos clients (grand compte essentiellement) pour une expertise technique.
Possibilité d’avoir également des missions ponctuelles hors secteur (toute France).
Missions
Assistance revendeurs :
- Assister les revendeurs lors de l’installation de matériel,
- Être un conseil reconnu auprès des revendeurs, et particulièrement auprès des revendeurs qualifiés de la société,
- Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer à leur qualification.
Dépannage technique :
- Réaliser des dépannages techniques chez nos clients,
- Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport d’intervention dans un but d’analyse et de prévention de tout litige.
Animation retour terrain / amélioration qualité technique :
- Être force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements d’eau et nos produits lessiviels afin de participer activement au développement de leur vente,
- Être force de proposition pour trouver des solutions techniques appropriées à un problème donné et ainsi participer à l’amélioration de la qualité des prestations de Winterhalter,
- Effectuer le suivi des solutions élaborées chez les clients et en communiquer régulièrement les résultats,
- Faire un retour d’informations sur les formations effectuées et la classification des problèmes rencontrés sur site (qualité du matériel, défaut d’utilisation, vente non adaptée…),
- Participer à la mise à jour du fichier clients et des machines.
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